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Man hat 14 Tage Zeit für Rückgabe, innerhalb dieser Frist kann man einen bestellten Artikel zurücksenden oder umtauschen. Man soll den Widerruf schriftlich, telefonisch oder per E-Mail direkt an den jeweils für das Produkt zuständigen Händler richten. Nach Absprache mit dem Händler kann man den Artikel dann zurücksenden. In der Regel trägt der Kunde als Rücksender die Kosten für den Versand, gegebenenfalls kann auch der Händler einen Rücksendeschein zur Verfügung stellen. Es ist keine Rakuten Rücksendung möglich.
Bei Bestellung als angemeldeter Kunde soll man im Konto unter dem Punkt „Meine Bestellungen“ beim entsprechenden Produkt die Option „Händler kontaktieren“ auswählen. Man soll im rechtsstehenden Kontaktfeld die Daten und dann die Art der Anfrage (falscher Artikel, beschädigter Artikel oder Fragen zur Rücksendung) angeben, bevor man die Anfrage im Detail ausführt. Anschließend auf „Nachricht senden“ klicken. Falls man als Gast bestellt hat, soll man für die Anfrage die in der Bestellbestätigungs-Mail angegebenen Händler-Kontaktdaten nutzen.
Zu den Top Kategorien auf der Webseite von Rakuten gehören Heim und Garten, Mode
Reisen & Freizeit, Telekommunikation & Software und Gesundheit & Beauty. Die meisten Produkte aus dieser Kategorien sind mit einem Gutscheincode Rakuten verfügbar. Zu den Servicen gehören unter anderem: Rakuten TV, Rakuten Viber, Rakuten Viki, Rakuten Travel, Rakuten Marketing, Rakuten Europe Bank, Rakuten AIP. Man kann bei vielen, verschiedenen Geschäften einkaufen, z.B. bei Rewe Zapf Creation Sally 63 cm Weichkörperpuppe- Sally Doll ist eine großartige Freundin zum Spielen, Kuscheln und Teilen von Geheimnissen. Die Puppe mag lässigen Stil und kann dank ihrer Größe auch echte Babykleidung anprobieren.
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Rakuten.com ist ein echter Marktplatz, auf dem Verkäufer aufgefordert werden, eine individuelle Beziehung zum Käufer aufzubauen und näher an den Kunden heranzukommen. Im Gegensatz zu seelenlosen Transaktionswebseiten, die auch direkt an den Kunden verkaufen, ist Rakuten auf den Aufbau ausgerichtet Beziehung zwischen Verkäufer und Käufer. Im vergangenen Jahr erzielte das Unternehmen einen Umsatz von ca. 9,1 Milliarden Euro. Rakuten hat seinen Hauptsitz in Tokio und beschäftigt weltweit über 17.000 Mitarbeiter und Partner. Rakuten steht auf Japanisch für „Optimismus“.
Zu den Top Shops bei Rakuten gehören unter anderem: Netto, Thalia, Rewe, Deutsche Post, Foot locker, Booking.com, Ulla Popken, Lieferando, Puma, Lidl, Microsoft, Alibaba, Galaxus, Sky, travel24, Mikakus, Wingly, MagentaTV, BlaBlaBus und bloomandwild.de. Rakuten hat weltweit über 1,4 Milliarden registrierte Mitglieder und Niederlassungen in 30 Ländern. Rakuten ist unter anderem offizieller Sponsor des FC Barcelona und NBA. Die Bedienung von Rakuten ist äußerst einfach und ermöglicht es Verkäufern, nicht nur ihr eigenes Store-Design innerhalb der Website zu entwickeln, sondern auch an kommerziellen Aktivitäten wie Add-Ons wie einem Unternehmensblog teilzunehmen. Die Website bietet Händlern auch eine ganze Reihe von Tools, die einen einfachen und vor allem schnellen Kontakt mit Kunden ermöglichen.
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Die Feier des Internet-Shoppings wurde in den Vereinigten Staaten geboren. Als der E-Commerce-Markt zu einer ernsthaften Alternative zum Kauf von Waren in stationären Geschäften wurde, schien die Entscheidung, ein Black Friday-Äquivalent zu schaffen, unvermeidlich. Der Cyber Monday findet von Anfang an direkt nach dem wichtigen Erntedankfest für Amerikaner statt. An diesem Tag braucht man keine spezielle Rakuten Gutscheincode oder Rakuten Coupon.
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