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Widerruf und Reklamation in heine

Wie kann ich meine Bestellung bei heine retournieren?

Bei heine haben Sie die Möglichkeit, auf Probe einzukaufen, das heißt die bestellten Produkte innerhalb von 14 Tagen ohne Grundangabe zurückzuschicken. Der Kaufvertrag wird erst durch Ihre Billigung bindend und diese erfolgt entweder in Form von z. B. einer Nachricht von Ihnen oder einfach dadurch, dass die gekauften Artikel innerhalb der zwei Wochen nicht zurückgeschickt haben. Nach der Billigung steht Ihnen außerdem weiterhin das Recht auf den Widerruf zu. Sie können also weiterhin die bestellten Produkte im Rahmen eines Widerrufs binnen 14 Tage an den Shop retour geben. Zu diesem Zweck müssen Sie wie üblich den Shop über Ihre Absicht mittels einer eindeutigen Erklärung informieren und die Produkte umgehend zurückschicken. Infolge dieses Schritts ist heine verpflichtet, Ihnen alle Zahlungen innerhalb des Zeitraums von 14 Tagen zurückzuerstatten. Die Rückzahlung erfolgt immer mit demselben Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt wurde, kann aber verweigert werden, bis die Ware bei dem Shop eingegangen ist. Die Kosten für die Rücksendung übernimmt der Shop, es sei denn, es handelt sich um eine Sonderlieferung. Sie können das ungewollte Produkt abholen lassen oder in einem Hermes Paket-Shop aufgeben. Auf www.myhermes.de erstellen Sie auch den Retourenschein. Falls Sie Möbel retournieren wollen, müssen Sie sich zuerst mit der Möbelberatung in Kontakt setzen.

Wie kann ich bei heine reklamieren?

Sollten Sie bereits beim Empfang irgendwelche Transportschäden entdecken, werden Sie gebeten diese direkt dem Zusteller oder dem Shop gegenüber zu melden. Bei Mängeln, die während der Gewährleistungsfrist auftreten, können Sie Ansprüche auf Nacherfüllung, Mangelbeseitigung bzw. Neulieferung und manchmal, beim Vorliegen gesetzlicher Voraussetzungen, auf Minderung, Rücktritt und sogar Schadenersatz erheben. Wenn Ihnen eine Verkaufsgarantie gewährt worden ist, ergeben sich alle Details aus den Garantiebedingungen.

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Topseller – erleben Sie die heine Hits mit dicken Rabattcodes

Brauchen Sie ein bisschen Abwechslung in Ihrer Umgebung? Upgraden Sie Ihre Garderobe und frischen Ihre Räume auf! Manchmal reicht es nur, ein Detail zu ändern, um wieder in Schwung zu kommen. Greifen Sie zu einem heine Aktionscode, wählen Ihren Bestseller und überzeugen Sie sich selbst, dass Sie mit einem kleinen Schritt großen Effekt erzielen können.

heine Mode – mischen Sie Bewährtes mit Neuem und definieren Sie erneut Ihren Stil

Brauchen Sie ein elegantes Kleid oder sehnen Sie sich nach einem lässigen Outfit? Bei heine finden alles, was das Herz begehrt: zeitlose Klassiker, moderne Trends, minimalistische Looks, Mode für Romantikerinnen, verspielte Akzente, florale Muster, Animal-Muster, neue Texturen, Oversized-Trends – alles, um zu zeigen, dass Sie mit dem Zeitgeist gehen und vor keinen Modeexperimenten scheuen. Und was kann Sie unter aktuellen Bestsellern interessieren? Vielleicht Druck- und Crepeblusen von Lascana, die in vielen verschiedenen Farben erhältlich sind, oder Blazer und Jacken, wie etwa Elbsand Sweatjacke Kelda, Lederjacke im Used Look von Linea Tesini oder Strickjacke in Boucle-Optik von Ashley Brooke? Falls Sie über einen heine Rabattcode verfügen, empfiehlt es sich, ihn auch für Bauchweg-Jeans Amirela mit Push-up Effekt von Laura Tesini, 7/8 Jeggins von Lascana oder Druckhose Belena mit Blumenprint von Ashley Brooke einzulösen.

Aus der Sicht sollten Sie auch nicht heine Kleider verlieren, wie z. B. das Druckkleid mit separatem Trägerkleid von Laura Tessini. Wer nach etwas für besonderen Anlass sucht, sollte unbedingt die heine Abendkleider unter die Lupe nehmen. Hier finden Sie viele atemberaubende Kreationen von schlichten Prinzessin-, über elegante Spitzen-, bis hin zu pompösen Abendkleidern von z. B. Patricia Dini (2). Verwenden Sie einen Gutschein heine und werden Sie zur Königin jeder Party.

Schuhe und Accessoires – weil Details das Outfit machen

Schuhe

Angesagte Sneaker, extravagante Pantoletten oder ausgesuchte Stiefel? Das alles finden Sie unter aktuellen heine Hits im Bereich Schuhe. Die Kundinnen entscheiden sich vor allem für Sneaker mit Mesh-Einsätzen in verschiedenen Farben sowie traditionell in Weiß von Lascana, für bunte Slipper, Ballerina im Material- und Farb-Mix, silberne Pantoletten und Pantoletten mit Prägung sowie Schnürpumps.

Mit einem Rabattcode heine lohnt es sich auch, in Gemini Stiefeletten mit verspielten Zierknöpfen, Kurzstiefeletten in Schwarz oder Weiß, Stiefeletten mit Glanzeffekt oder Overkneestiefel von Lascana zu investieren. Sehen Sie sich diese und andere Favoriten in der Kategorie heine Schuhe an und schlagen Sie mutig zu.

Accessoires

Unter Accessoires sind derzeit besonders Gürtel zum Knoten, Taillengürtel von Lascana und Gürtel mit Metallic-Finish beliebt. Viele Käuferinnen setzen auch unveränderlich auf Taschen – Joop! Shopper „coritna lara shopper xlho“, Taschen in Beutelform, Shopper von A. S. 98 oder Taschen von Collezione Alessandro. Sehr populär sind auch die Armbanduhren, z. B. s. Oliver Quarzuhr (SO-3706-PQ), Uhren von heine, Multifunktionsuhren von Tommy Hilfiger und Fossil. Vergessen Sie nicht, dass Sie viele von diesen Topsellern mit einem heine Gutscheincode viel günstiger erstehen können.

Wohnen – richten Sie sich mit heine neu ein

Sie haben gerade einen heine Gutschein ergattert und möchten gerne etwas in der Innenausstattung ändern? Lassen Sie sich zum Kauf der Bettwäsche Renforce, eines Webteppichs oder der Fußmatten (happy home, olivenmix oder Fußmatte ohne Gummirand, Fußmatte Preisstar Transform) verlocken. Empfehlenswert sind auch heine Gardinen und Vorhänge – z. B. Raffrollo mit aufwändiger Häkelei, Schiebevorhang in Scherli-Qualität oder Dekostore mit abnehmbaren Herzapplikationen.

Möbel

Wussten Sie schon, dass man bei heine online Möbel kaufen kann? Wenn nicht, sollten Sie das unbedingt nachholen. Vielleicht gönnen Sie sich ein stapelbares Schuhregal, borchardt Möbel Sideboard (Durban) oder einen raffinierten Hocker in Form eines Elefanten? In der Rubrik heine Möbel finden Sie auch solche Schätzchen wie Schreibtisch Licia, Tecnos Kommode Magic, home affaire Esszimmerstühle Liao oder handkunstwerklich gefertigte Kommode und vieles mehr.

Ordnung und Bad

Brauchen Sie neues Zubehör zum Ordnen oder ins Badezimmer? Wenn Sie einen gültigen Gutschein heine zur Hand haben, können Sie ihn für einen Ordnungswagen extra schmal, für einen Duschabzieher aus Edelstahl, einen Zeitungssammler aus Wasserhyazinthe, Handtuchhalter Hot oder Luftbefeuchter Herz verwenden.

Deko und Beleuchtung

Die Fans von Dekorationen interessieren sich vielleicht für Deckenleuchte London von Nino mit verschiedenen Metallelementen oder Gemälde (Originalgemälde Blüten, Papagei, Bild Frau mit Rosenkleid und viele andere).

Haushalt und Elektronik

Mit einem heine Rabattcode können Sie auch ganz günstig die Haushaltsartikel austauschen oder sich die fehlenden Geräte besorgen. Hoch im Kurs stehen in diesem Bereich vor allem Besteck-Sets von WMF (z. B. Miami, Florenz oder Inspiration), ein Home affaire Kombiservice (Marchetto oder Locarno), Küchenregal Massivo oder Radio CD-Player und Schuhregal für 80 Paar Schuhe von heine home.
Lassen Sie sich keine heine Gutscheine entgehen und beleben Sie Ihren Kleiderschrank und Ihr Zuhause.

Rezensionen der User

Product

Wolljacke mit Bindegürtel

Es ist eigentlich mein erster Einkauf bei heine. Früher habe ich von der Marke gehört, aber nie dort was bestellt. Ich bin aber auch ein Typ, der relativ selten neue Kleidung kauft, deswegen ich das ja auch in dieser Hinsicht nichts Besonderes. Ich brauchte aber einen neuen Mantel bzw. eine neue Jacke für diesen Winter und habe diesen eben bei heine gefunden. Es war eigentlich ein Zufall, ich habe einfach als Stichwort grüner Mantel in die Suchmaschine eingegeben und bin so nach einem Hin und Her auf der Internetseite von heine gelandet. Ich habe es auf eine Wolljacke mit Bindegürtel in Farbe Tannengrün abgesehen. Es hat mir vor allem sehr gefallen, dass es ein Zweireiher mit Bindegürtel und Knöpfen war und dass er eine figurumspielende Form hatte. Auch die Stoffzusammensetzung passte mir: 80 Prozent Wolle, daneben Polyamid und Acetat. Der Mantel bzw. die Jacke stand dem Modell wirklich toll – wunderschöne Farbe, dazu Schalkragen und Pattentaschen. Der Preis war auch OK, obwohl ich mich sofort zum Newsletter angemeldet habe und dadurch einen heine Gutschein von 10 Prozent herausschlagen konnte. Es hat sich herausgestellt, dass die Kunden, die bis Ende Juni ihre ersten Einkäufe bei heine machen auf einen gratis Versand bis Ende des Jahres rechnen können. Ist das nicht toll? Meine Bestellung ist schon nach 3 Tagen angekommen und hat mich keineswegs enttäuscht. Der Mantel hat meine Erwartungen vollkommen erfüllt, auch in Bezug auf den Service und die Lieferung habe ich nichts zu beanstanden. Die Marke hat mich total überzeugt und jetzt lauere ich nur auf einen Gutscheincode heine, um erneut zuzuschlagen. Vor kurzem habe ich entdeckt, dass man bei heine neben Kleidung auch Möbel, Textilien und verschiedene Artikel für den Haushalt kaufen kann. Es besteht eine große Chance, dass ich endlich mein Lieblingsgeschäft gefunden habe.

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Inge, 43 Jahre alt, Hanau

Mehr über heine

Entstehungsgeschichte

Gegründet wurde das Unternehmen 1951 in Karlsruhe von Karl Heinrich Heine, zuerst mit dem Zweck, das von dem Gründer entwickelte Gesellschaftsspiel zu vertreiben. Im Laufe der Zeit wurde die Firma zu einem Versandhaus, das sich mit dem Verkauf von solchen Geschenkartikeln wie Kunstgegenstände, russische Ikonen und Antiquitäten befasste. Erst Ende 60er Jahre nahm man Textilien ins Angebot auf. Fünf Jahre später wurden sie zur Grundlage der Kooperation mit Otto. 1976 übernahm Otto übrigens ganzheitlich das heine Unternehmen. In den folgenden Jahren begann man die ausländischen Märkte zu erobern. Zuerst hatte heine seine Premiere in der Schweiz, 1991 unter dem Namen helline in Frankreich und 1995 in Österreich. 2000 eröffnete man den Online-Shop und zwei Jahre später wurden auch die Kataloge online bereitgestellt. 2006 expandierte die Marke in die Niederlande. 2019 wurde heine in die Witt-Gruppe aus Weiden eingegliedert, die zu Otto Group gehört, konnte aber seinen Namen behalten. Außer Tochtergesellschaften, mit denen heine in der Schweiz, in Frankreich und Österreich vertreten ist, hat das Unternehmen auch eine weitere Tochtergesellschaft – KS-Europe, die in Bereichen Marketing Logistics und Lettershop tätig ist.

Soziale Verantwortung und Nachhaltigkeit

heine legt großen Wert auf die Nachhaltigkeit und ist bemüht, der Strategie eines nachhaltigen Wirtschaftens zu folgen. Davon zeugen auch Zertifikate und Siegel, die viele heine Produkte schon jetzt aufweisen: Forest Stewardship Council (mit dem Kauf dieser Produkte tragen Sie zum Schutz der Wälder bei), GoodWeave (bedeutet, dass der Teppich in Idien oder Nepal handgeknüpft und fair produziert wurde), Global Organic Textile Standard (steht für Baumwolle, die umweltfreundlich angebaut und verarbeitet wurde), Cotton Made in Africa (bedeutet bessere Lebensbedingung afrikanischer Baumwollbauer), Repreve (steht für Recycling von PET-Flaschen). heine verlangt auch von seinen Lieferanten die Einhaltung sozialer Mindeststandards, arbeitet in allen Prozessen mit NGOs zusammen und beschäftigt eine Person, die für die Nachhaltigkeitsbelange in Asien sorgt.

heine Black Friday

Zwar kann man die Gutscheine heine das ganze Jahre über finden und gebrauchen oder sich bei heine Mode Sale versorgen, doch warten jedes Jahr viele Käuferinnen auf den letzten November Freitag auf den Black Friday heine, um noch einmal heftig zuzuschlagen. Was gibt es Besonderes am Black Friday? Auf viele wirkt sich mit Sicherheit der Charme des kommenden Weihnachten aus. Dazu kommt noch das Ausmaß dieses Tages: fast alle Geschäftsläden machen mit und locken die Kunden mit einmaligen Rabattcodes und Sonderangeboten an. Übrigens sind diese auch meistens viel höher als die Gutscheine, die normalerweise unterjährig angeboten werden. Natürlich hat Black Friday auch seine wirtschaftliche Dimension und sollte vor allem der Steigerung des Umsatzes dienen, aber warum sollte man es nicht für eigene Zwecke gebrauchen und etwas einsparen, wenn dies möglich ist? Markieren Sie den 26.11 im Kalender und verpassen Sie keinen heine Black Friday mehr!

Cyber Monday heine

Cyber Monday ist ein noch relativ junger Begriff, der zum ersten Mal 2005 verwendet wurde. Terminlich fällt der Tag auf den ersten Montag nach dem Thanksgiving Day und bezeichnet einfach die Zeit der reduzierten Preise, Gutscheine oder Sonderaktionen, mit denen die Online-Shops zum Kauf ermutigen. Offiziell beginnt mit dem Tag die Weihnachtsverkaufszeit im kybernetischen Raum und für alle leidenschaftlichen Schnäppchenjäger eine der besten Möglichkeiten im Jahr, um sich preiswerter um seit langem ersehnte Produkte zu bereichern. Und was kaufen Sie dieses Jahr zum heine Cyber Monday? Es sind noch zwar einige Monate bis zu diesem Zeitpunkt, aber schon jetzt können Sie sich langsam die Gedanken darüber machen, wie Sie die reduzierten Preise gebrauchen.

heine Informationen

heine und eigentlich Heinrich Heine GmbH ist eine 1951 gegründete Modemarke mit dem Sitz in Karlsruhe, die seit 1976 als Tochtergesellschaft der Otto Group zugehört. Das Unternehmen vertreibt seine Produkte online, aber die Kundinnen können auch zweimal im Jahr einen heine Katalog bekommen und die Bestellung telefonisch aufgeben. Sein Angebot, das Damenmode, Schuhe, Accessoires, Möbel, Heimtextilien und Dekorationen umfasst, richtet heine in erster Linie an 40- bis 50-jährige Kundinnen. Die Marke betont, dass heine Mode vor allem mit dem Gedanken an anspruchsvolle Kundinnen hergestellt wird, die gerne ihre Individualität zum Ausdruck bringen. Außer exzellenter Qualität setzt heine auf Aktualität, Details, Farbenfreude und vor allem das Wohlbefinden der Käuferinnen. In dem Online-Shop finden Sie sowohl hergebrachte klassische Schnitte als auch ungesehene Muster, wie etwa Verbindung von Karo und Blumen oder Streifen und Kreisen. Hier versorgen Sie sich mit der Mode für jeden Anlass, jede Tages- und Jahreszeit zum günstigen Preis. Wegen häufiger Sales und mit einem heine Gutschein haben Sie überdies die Möglichkeit, noch mehr zu sparen. Derzeit ist heine neben Deutschland auch in Österreich, in der Schweiz, in den Niederlanden und in Frankreich präsent und beschäftigt ca. 400 Mitarbeiter.

heine Adresse

Windeckstraße 15
D-76135 Karlsruhe

heine Kontakt

https://www.heine.de/
Hotline: 0721 1839 0731
E-Mail: [email protected]

Siehe auch Gutscheine und Sonderangebote in den beliebtesten Shops

Markenmerkmale

  • Häufige Angebote und Ausverkäufe
  • Rabatt für Anmeldung zum Newsletter
  • Rabatt für den Ersteinkauf
  • Geschenkkarten
  • Montageservice

Zahlarten

  • Kreditkarte
  • Ratenkauf
  • Kauf auf Rechnung
  • PayPal

Versand & Lieferung

  • Kostenloser Rückversand
  • 14 Tage Rückgaberecht
  • Paketshop

Tipps und Ratschläge

1. Melden Sie sich zum Newsletter an und bleiben Sie auf dem Laufenden. Sie werden nicht nur bestens über alle Trends, Gutscheine und Angebote informiert, sondern sichern sich auch einen heine Gutscheincode von 10 Prozent für Ihre Einkäufe.

2. Als Neukunde bekommen Sie bis Ende des Jahres einen kostenlosen heine Versand. Sie müssen nur bis zum 30.06.21 Ihre erste Bestellung aufgeben und schon bleiben Ihnen bis zum 31.12.21 die Versandkosten erspart.

3. Neukunden bietet heine neben dem gratis Versand und dem Newsletter-Gutschein auch einen Willkommensrabatt von 15 Prozent.

4. Auch die Stammkunden können auf Versandkosten-Vorteil rechnen, vorausgesetzt, dass sie eine Jahresgebühr von 14,98 Euro errichten. Dies ist bereits ab der 3. Bestellung möglich und wird nicht automatisch verlängert.

5. Haben Sie Lust auf mehr? Besuchen Sie regelmäßig heine Sale und lassen sich kein Schnäppchen entgehen. Im Moment finden Artikel, die wegen Winter Sale sogar bis zu 70 Prozent reduziert sind.

6. Sind Sie viel unterwegs? Laden Sie kostenlos die heine App herunter und genießen Sie exklusive Gutscheine heine! Seien Sie immer up to date und kaufen Sie bequem ein, egal wo Sie sich gerade befinden.

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